Кейс PSPE-K
Разработка CRM-системы для дистрибьюторской компании
В современном бизнесе эффективное управление информацией и процессами стало ключевым фактором успеха для любой компании. Это особенно важно для дистрибьюторских компаний, которые работают с большими объемами данных, множеством продуктов и целыми сетями дистрибьюторов и клиентов.
В этом кейсе рассказываем, как мы приняли участие в разработке и обеспечении качества CRM-системы для компании PSPE-K.
О проекте
PSPE-K не смогла найти готовых CRM-решений на рынке, которые могли бы учесть все эти специфические потребности. Стандартные системы не поддерживали нужный уровень кастомизации для планирования сервисных работ и управления запасными частями. Поэтому нашей задачей стало создание специализированной CRM-системы, которая объединила бы управление заказами, продуктами, складами, ценами и дилерами, а также помогала бы эффективно планировать техническое обслуживание и замену запчастей.
Задача
Нашей целью было разработать CRM-систему, которая позволит PSPE-K:
Управлять заказами от дилеров и клиентов.
Оптимизировать процессы управления продуктами, запасными частями и ценами.
Автоматизировать управление складскими запасами и заменой запчастей.
Облегчить взаимодействие с дилерами и контроль за сервисным обслуживанием.
Этап №1
Анализ и планирование
Мы провели глубокий анализ бизнес-процессов PSPE-K, чтобы понять, как компания управляет не только продажами, но и сервисным обслуживанием товаров. Было важно учесть необходимость замены запчастей и планирования этих работ.
Этап №2
Разработка архитектуры системы
Мы разработали гибкую архитектуру, которая позволила включить модули управления заказами, продуктами, складскими запасами, сервисными работами и дистрибьюторами.
Этап №4
Frontend-разработка
Интерфейс был разработан с учётом удобства для пользователей компании PSPE-K. Он позволил легко отслеживать статус заказов, управление ценами, а также планировать и контролировать процесс замены запчастей.
Результат
Внедрённая нами CRM-система дала PSPE-K следующие преимущества:
Оптимизация бизнес-процессов
Увеличение эффективности работы с заказами и управление складскими запасами.
Эффективное планирование
Возможность строгого планирования и контроля за сервисным обслуживанием и заменой запчастей, что обеспечило бесперебойную работу оборудования.
Улучшенное взаимодействие с дилерами
Упрощение управления заказами и дистрибьюцией для дилеров, что повысило прозрачность и контроль за процессами.
Гибкость и масштабируемость
CRM-система легко адаптируется к изменениям в бизнесе PSPE-K и даёт возможность добавлять новые функции и модули, без необходимости полной замены системы.